Tham khảo

Điều khoản và quyền của bạn tại xq55

Trang này tóm tắt các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng xq55.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuPhạm vi áp dụngLiên hệ pháp lý
xq55 Điều khoản và quyền của bạn tại xq55
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu của bạn

Tài khoản xq55 được bảo vệ bằng xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký và mã hóa SSL trên toàn bộ kết nối. Chúng tôi không lưu mật khẩu dạng văn bản thuần — mọi thông tin nhạy cảm đều được mã hóa trước khi ghi vào hệ thống.

Mã hóa kết nối

Toàn bộ dữ liệu truyền qua SSL. Khi bạn nạp bằng ZaloPay hay Viettel Money, thông tin thanh toán không đi qua máy chủ của chúng tôi mà xử lý trực tiếp qua cổng của nhà cung cấp ví.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hoặc biểu mẫu trong tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ. Sau khi tài khoản bị đóng, thông tin cá nhân sẽ được xóa theo quy trình nội bộ, trừ dữ liệu giao dịch cần lưu theo yêu cầu pháp luật.

Xác minh danh tính

Một số yêu cầu rút tiền cần bước xác minh thêm — bạn sẽ nhận thông báo rõ trong tài khoản và hướng dẫn cụ thể về tài liệu cần cung cấp.

HỖ TRỢ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tình trạng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Trò chuyện trực tiếp với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt ngay trong tài khoản của bạn — không cần rời khỏi trang.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, xóa dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của xq55.

Biểu mẫu tài khoản

Dùng biểu mẫu trong phần cài đặt tài khoản để yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc hỏi về lịch sử giao dịch MoMo, Viettel Money.

Giải đáp thắc mắc về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu và tài khoản tại xq55.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc biểu mẫu trong tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất, trừ dữ liệu cần giữ theo quy định pháp luật hiện hành.

Có. Quyền truy cập và một số điều khoản cụ thể phụ thuộc vào luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra quy định tại vùng của mình trước khi sử dụng dịch vụ.

Không, trừ khi cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc theo yêu cầu bắt buộc của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị cảnh báo trong tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Bạn luôn có thời gian xem xét trước khi tiếp tục sử dụng.

Vào phần lịch sử giao dịch trong tài khoản xq55. Mỗi lần nạp hay rút đều có mã giao dịch riêng — bạn có thể dùng mã đó để đối chiếu với ứng dụng ví điện tử của mình.

Dùng live chat trong tài khoản hoặc gửi email kèm mã giao dịch và ảnh chụp màn hình. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh và phản hồi cụ thể về từng trường hợp.