Tham khảo

Điều khoản sử dụng xq55 — đọc trước khi bắt đầu

Khi mở tài khoản tại xq55 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn xác nhận đã đọc và chấp nhận toàn bộ điều khoản này.

Áp dụng khi đăng kýThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyPhụ thuộc luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
xq55 Điều khoản sử dụng xq55 — đọc trước khi bắt đầu
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh ví đến quyền yêu cầu xóa dữ liệu — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy trình xác minh ví MoMo hoặc ZaloPay, và các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi — phù hợp cho các vấn đề liên quan đến tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc khiếu nại chính thức.
Trung tâm trợ giúp Tổng hợp câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình nạp rút qua Viettel Money và cách xử lý khi tài khoản bị tạm ngưng.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý thông tin của bạn như thế nào

Thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định vận hành và không bán thông tin cho bên thứ ba. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý yêu cầu trong vòng vài ngày làm việc.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ theo yêu cầu vận hành; khi tài khoản bị đóng theo yêu cầu của bạn, chúng tôi xóa dữ liệu theo quy trình nội bộ đã định sẵn.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang giữ, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, hoặc đề nghị xóa tài khoản — gửi yêu cầu qua email hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến chức năng chính.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất về điều khoản tài khoản xq55. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo được xem là chấp nhận phiên bản mới.

Không. Giao dịch nạp và rút phải từ ví hoặc tài khoản đứng tên chính bạn — MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều áp dụng quy định này để bảo vệ tài khoản của bạn.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ và cung cấp thông tin xác minh theo yêu cầu. Hầu hết trường hợp được xem xét trong vài ngày làm việc sau khi đủ thông tin.

Có. Gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm thông tin tài khoản. Chúng tôi xử lý trong vài ngày làm việc và xác nhận lại khi hoàn tất theo quy trình nội bộ.

Có, điều khoản áp dụng trên mọi thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt đều hoạt động dưới cùng một tài khoản và cùng quy định.

Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại nơi bạn sinh sống. Bạn tự chịu trách nhiệm kiểm tra quy định hiện hành; xq55 không xác nhận tính hợp pháp tại địa phương cụ thể.